Acheter des billets
Dois-je créer un compte pour acheter un billet ?
Non, vous pouvez acheter en tant qu'invité avec simplement votre nom et un email ou un téléphone. Un compte vous permet en plus de retrouver automatiquement tous vos billets dans « Mes billets ».
Comment acheter un billet ?
Trouvez l'événement sur la page Explorer, choisissez vos billets, renseignez vos informations et payez via Mobile Money ou carte bancaire.
Puis-je annuler ou me faire rembourser un billet ?
Les billets ne sont généralement pas remboursables une fois achetés. Pour toute situation particulière, contactez-nous via la page Contact.
Paiement
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Airtel Money, Moov Money, ainsi que les cartes bancaires.
Mes informations bancaires sont-elles stockées ?
Non, Bello ne stocke aucune information de paiement.
Pourquoi ma commande a-t-elle expiré avant que je paie ?
Une commande non payée expire 15 minutes après sa création et les places sont relâchées pour les autres acheteurs. Il suffit de recommencer votre sélection.
Mes billets
Où retrouver mon billet ?
Un email de confirmation avec un lien vers vos billets est envoyé dès que le paiement est validé. Si vous avez un compte, retrouvez-les aussi à tout moment dans « Mes billets ».
Que faire si je perds mon billet ou l'email de confirmation ?
Si vous avez un compte, connectez-vous et consultez « Mes billets ». Sinon, utilisez « Retrouver mes billets » avec l'email utilisé lors de l'achat pour recevoir à nouveau le lien.
Comment fonctionne le QR code de mon billet ?
Il est généré au moment où vous l'affichez et à présenter à l'entrée de l'événement, depuis votre téléphone ou imprimé.
Organisateurs
Comment devenir organisateur ?
Créez un compte Bello : une organisation est automatiquement créée pour vous et vous donne accès à l'espace organisateur.
Quelle commission Bello prend-il sur mes ventes ?
Elle dépend du forfait choisi par votre organisation. Le détail est visible dans votre espace organisateur, sous Paramètres › Abonnement.
Quand puis-je retirer mes revenus ?
Les revenus d'un événement se débloquent 48h après sa fin et peuvent être retirés vers Mobile Money ou un compte bancaire depuis la page Paiements.
Puis-je inviter d'autres personnes à gérer mon organisation ?
Oui, depuis Paramètres › Équipe. Si la personne n'a pas encore de compte Bello, elle reçoit un email pour en créer un et rejoindre directement votre organisation.
Mon compte
Comment modifier mes informations personnelles ?
Depuis « Mon compte », accessible via l'icône de profil en haut à droite du site.
Comment gérer mes préférences de notifications ?
Depuis « Mon compte », dans la section Notifications.
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Notre équipe est disponible 7j/7 pour vous accompagner.
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